会员须知

（一）

旅行黑卡是什么？

旅行黑卡是由国内具有情怀和温度的精品青旅客栈联盟——旅行黑卡会员俱乐部发行的一张特权会员卡，自2016年6月推出以来，目前已覆盖全球8个国家，超过200多个城市可以为黑卡会员提供淡季5折、旺季8折的住宿优惠以及旅行攻略咨询、免费义工旅行，线下聚会，结伴旅行等服务。带着黑卡去旅行，勇敢闯世界！

（二）

旅行黑卡有效期多久？

终身免年费199元

（三）

如何办理和使用旅行黑卡？

1、如何办理：点击【会员入口】“我要办卡”，直接在线办理。

2、如何使用：点击【会员入口】“我要订房”，搜索想要到达的城市，选择合作青旅，直接预付房费订房，享受该店网络平台（美团）原价淡季5折，旺季8折的优惠入住(其他诸如网站自身补贴、优惠、夜宵房、红包等不参与折上折)，具体各店淡旺季时间参考黑卡网站提示。（说明：每张会员卡每30天可在同一家店预订≤7天，超出后将无法预订。）

（四）

预订房间后可以取消吗？

使用旅行黑卡订房成功后，距离入住日期三日外（不包含入住当天），可在会员中心-订单管理申请取消订单，扣除房费3倍成长值；距离入住日期三日内不可取消订单，但享有修改入住时间，保留住宿的特权。

（五）

如何赢取黑卡旅行基金？

在黑卡公众平台【会员入口】点击“会员中心”，打开“代言人中心”，申请代言人二维码，截图保存用于推广宣传，具体奖励规则请详细查看代言人中心。

（六）

旅行黑卡丢失怎么办？

旅行黑卡丢失您可以放心。首先持卡人绑定为一次性锁定微信账号，他人无法使用您的卡；其次，您可以在微信后台回复“黑卡补办”，提交补卡信息，补卡属于原卡号定做，需收取工本费30元。

（七）

办理旅行黑卡后多久可以收到？

根据卡的不同规格，旅行黑卡非定制卡3-5天发货，私人定制姓名卡15-20天发货。

（八）

购买旅行黑卡之后，可以退款吗？

感谢您对旅行黑卡的支持和信任，旅行黑卡为特殊产品，提供的是旅行优惠服务。因此，购买黑卡之前请详细查看会员须知，购买黑卡后不退不换。

（九）

旅行黑卡可以借给他人使用么？

不可以，旅行黑卡为实名制，激活后仅供本人使用。例如，某青旅4人间床位标价50元，那么订一个床位5折就是25元（一张会员卡不可同时订两个或者两个以上的床位），如果有标间或者大床房标价为150元，那么5折就是75元。其他如3人间，4人间，6人间等不可按整间房打折。

（十）

用黑卡订房时发现价格高于其他网站？

旅行黑卡将执行“贵必赔”制度，如果你在使用后发现所定房型高于其他网站平台，可先行联系合作商家沟通问题，如未得到妥善解决可微信公众号后台提出或者在服务中心提出“反馈建议”，我们核实后会从商家保证金里扣除您房费的2倍进行赔付。

（十一）

使用旅行黑卡的过程中不满意怎么办？

我们设置了多个投诉通道，不管是通过微信公众平台后台直接留言，还是通过微博私信投诉以及电话渠道投诉，我们都会在第一时间看到，并针对您的需求进行采纳和改进，并派专人协调青旅客栈处理投诉事宜。希望会员能持续帮助我们改进服务和体验，让旅行黑卡成为更优秀更专业的一站式旅行服务平台。